售后服務支持
1. 一個目標：
讓所有的用戶感動
2.兩條理念：
帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷
3. 三全要求：
全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；
全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及售后的巡檢、維修、保養(yǎng)服務；
全專業(yè)——專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，100％專業(yè)服務，確保服務質量。
全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；
全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及售后的巡檢、維修、保養(yǎng)服務；
全專業(yè)——專家級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，100％專業(yè)服務，確保服務質量。
4. 四個不漏：
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 五個不準：
不準喝用戶的水、不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮、不準用用戶的衛(wèi)生間
不準喝用戶的水、不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮、不準用用戶的衛(wèi)生間
6. 六類免費：
免費設計——免費上門，根據(jù)建筑特點和用戶需求進行設計；
免費送貨——用戶定購產(chǎn)品后，根據(jù)用戶指定的時間免費送貨上門；
免費安裝——專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；
免費保養(yǎng)——全國1000多個服務網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)；
免費咨詢——400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。
免費服務——保修期內，屬于產(chǎn)品質量問題及安裝服務，實行全免費服務。
免費設計——免費上門，根據(jù)建筑特點和用戶需求進行設計；
免費送貨——用戶定購產(chǎn)品后，根據(jù)用戶指定的時間免費送貨上門；
免費安裝——專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法；
免費保養(yǎng)——全國1000多個服務網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)；
免費咨詢——400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。
免費服務——保修期內，屬于產(chǎn)品質量問題及安裝服務，實行全免費服務。
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